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Expédition et disponibilité

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Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes canadiennes de plus de 200 $ CA (avant taxes).

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Pendant les périodes de pointe ou les événements promotionnels, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Expédition et suivi

Toutes les commandes incluent le suivi.

Vous recevrez :

• Une confirmation de commande une fois votre commande passée

• Une confirmation d'expédition avec les détails de suivi lorsque votre colis est expédié.

Devise

Tous les prix sur notre site Web sont indiqués et traités en dollars canadiens (CAD).

boîtes postales

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Politique de retour

Expéditions manquantes ou retardées

Une fois votre colis expédié, LuxbyAura n'a plus le contrôle des délais de livraison.

Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter. Nous déposerons une réclamation auprès de votre assurance et organiserons un remplacement si nécessaire.

Si votre colis est retardé ou perdu pendant le transport, nous ne pouvons déposer une réclamation que 30 jours après la date d'expédition initiale. Une fois la réclamation acceptée, nous vous enverrons volontiers un colis de remplacement.

Erreurs d'adresse

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est exacte au moment de l'achat.

Si l'adresse est incorrecte et que vous ne nous en informez pas avant l'expédition, des frais de réexpédition standard s'appliqueront.

Écarts d'expédition

Si vous recevez le mauvais article ou s'il manque un article, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison en envoyant un e-mail à info@luxbyaura.com

Nous ne pouvons pas accepter les réclamations faites après le délai de 3 jours.

Frais non remboursables

Les frais d'expédition (y compris les frais de retour, le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Si une livraison est refusée, les frais d'expédition d'origine et de retour s'appliqueront toujours.

Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis n'est pas réclamé, refusé ou retourné en raison d'une adresse incorrecte :

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